Políticas de Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
INTRODUCCIÓN
1.1 Entendemos que de vez en cuando puede devolvernos un producto.
1.2 Hemos creado esta política para permitirle devolvernos los productos en las circunstancias apropiadas.
1.3 Esta política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.
1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web.
1.5 Este documento no afecta ningún derecho estatutario que usted pueda tener como consumidor (como los derechos bajo los Reglamentos de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) o la Ley de Derechos del Consumidor).
DEVOLUCIONES
2.1 Si no tiene otro derecho legal a devolver un producto y recibir un reembolso o cambio, no obstante tendrá derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política si:
(a) recibimos el producto devuelto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del producto.
(b) el producto devuelto no ha sido utilizado, en su embalaje original sin abrir (con cualquier sello o envoltura termocontraíble intacta), con las etiquetas aún adheridas, y de otra manera en condiciones que nos permitan vender el producto como nuevo;
(c) usted cumple con el procedimiento establecido en esta política en relación con la devolución del producto.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES
3.1 Para aprovechar sus derechos bajo esta política, debe contactarnos a info@slimvault.com y luego enviarnos el producto.
3.3 Usted será responsable de pagar los costos de envío asociados con devoluciones bajo esta política.
REEMBOLSOS
4.1 Le reembolsaremos el precio que nos pagó por cualquier producto devuelto por usted de conformidad con esta política.
4.2 No le reembolsaremos los gastos de envío originales relacionados con el producto devuelto.
4.3 Por lo general, reembolsaremos el dinero recibido de usted utilizando el mismo método utilizado originalmente para pagar su compra o a través de una transferencia bancaria.
4.4 Procesaremos el reembolso que se le debe a usted lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día en que recibamos el producto devuelto.
DEVOLUCIONES INCORRECTAS
5.1 Si devuelve un producto en contravención de esta política y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio con respecto a ese producto:
(a) no reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto; y
(b) podemos retener el producto devuelto hasta que nos pague la cantidad adicional que podemos cobrar por la re-entrega del producto devuelto, como un segundo envío para devolver el producto;
GARANTÍA LIMITADA DE DOCE MESES
6.1. Ofrecemos una garantía limitada de doce meses que cubre defectos de la tecnología y defectos materiales y mano de obra en los productos fabricados de SlimVault. SlimVault no garantiza y no es responsable de los daños causados por el uso indebido, abuso, accidentes, negligencia, lavado, descomposición natural de los materiales a lo largo del tiempo o problemas que pueden ser razonablemente esperados con el uso normal. Si el producto defectuoso no se puede reparar y un producto idéntico no está disponible, lo reemplazaremos con un producto nuevo funcionalmente equivalente. Una prueba de compra puede ser en forma de una confirmación de pedido, con el modelo del producto y la fecha de compra indicada.
6.2 Si el producto no funciona correctamente a través de una prueba de bloqueo de señal mediante un lector RFDI/NFC, reembolsaremos el 100% de la compra y entregaremos de manera adicional, un nuevo producto SlimVault totalmente gratis. *No nos hacemos responsables por robos, dinero sustraído, daños o perjuicios colaterales y/o reembolsos monetarios en caso de una clonación bancaria o robo de información personal.
6.3 Para solicitar su garantía o para consultas de servicio al cliente, utilice nuestro foro de soporte en línea en Contactos o envíe un correo electrónico a info@slimvault.com
Después de que se apruebe su reclamo, se le pedirá que nos envíe el producto directamente.
NUESTROS DETALLES
7.1 Este sitio web es propiedad y está operado por SlimVault.
7.2 Puede contactarnos:
(a) Preferible por correo electrónico, utilizando info@slimvault.com;
(b) utilizando nuestro formulario de contacto del sitio web.